Sicherer Umgang in Geschäftssituationen
In diesem Seminar lernst du die Benimm-Regeln im geschäftlichen Kontext kennen. Konkret, wie verhalte ich mich gegenüber meinem Vorgesetzten und wo mache ich den Unterschied zu meinen Kolleg*innen. Wie stelle ich mich selbst vor und wie andere. Ausserdem übst du in diesem Seminar, die richtigen Worte zu finden in einem Smalltalk und kennst die Du- und Sie-Regeln. Damit du dich sicher und souverän im geschäftlichen Umfeld bewegen kannst.
Datum, Zeit und Ort
13:30 – 17:00
Frankenstrasse 4
6003 Luzern
Anmeldung
Weitere Kursinformationen
Zielgruppe
Für alle die Interesse haben. Es werden keine Vorkenntnisse benötigt.
Ziel
Durch das Kennenlernen und Anwenden der Knigge-Regeln gewinnst du an Sicherheit in einem geschäftlichen Umfeld. Du lernst die unterschiedlichen Regeln im Umgang mit Vorgesetzten, Kolleginnen, Kunden und Freunden kennen.
Themenschwerpunkte
- der erste und letzte Eindruck zählt
- die angemessenen Umfangsformen
- Umgang mit Reklamationen
- der richtige Dresscode
- der korrekte Umgang mit Geschäftstelefon, Handy und E-Mail
- angemessenes Auftreten im Berufsalltag / Körpersprache / professionelle Begrüssung / professionelles Verhalten am Telefon
- Fish-Philosophie (Spass, Freude bereiten, Präsent sein - Fish zeigt, wie man seine eigene Einstellung täglich selbst wählt und somit die Schule oder die Arbeit viel Spass machen kann.)
- Arbeitsweise
- Theoretische Inputs
- Vermittlung von Praxiswissen
- Übungen
- Gruppenarbeiten
- Austausch
- Fälle
Seminarkosten
In den Seminarkosten inbegriffen sind sämtliche Kursunterlagen und Pausenerfrischungen.
Bei unentschuldigtem Fernbleiben oder Abmeldungen innerhalb einer Woche vor Seminarbeginn sind die gesamten Seminarkosten zu entrichten.
Seminarleitung
Melanie Henseler
OK Events - Events & Kommunikation, Luzern